Politica de Confidențialitate

La Steam Detail Pro, protejăm informațiile tale personale în timp ce oferim servicii profesionale de detailing auto în Constanța. Această politică explică ce date colectăm, cum le folosim și care sunt drepturile tale conform GDPR (UE 2016/679) și legislației române.

1. Informațiile Pe Care Le Colectăm

Pentru a furniza servicii de detailing auto, colectăm: numele și datele de contact (telefon, email), detalii despre rezervări și servicii solicitate (polisare, protecții ceramice, chimizare, tonare, reparații geamuri, izonofonier), informații de plată și facturare, notițe despre starea vehiculului și probleme specifice, marca, modelul și anul mașinii pentru adaptarea serviciilor.

Putem colecta și: fotografii ale mașinii înainte/după pentru documentare, măsurători tehnice (grosime vopsea), detalii despre servicii anterioare, corespondență legată de programări și feedback despre servicii.

2. Cum Folosim Informațiile Tale

  • Pentru a programa și confirma rezervări pentru servicii de detailing
  • Pentru a păstra înregistrări tehnice despre serviciile efectuate și produsele aplicate
  • Pentru a urmări istoricul lucrărilor pentru consistență și siguranță
  • Pentru a comunica despre programări, recomandări și oferte
  • Pentru a procesa plățile și a emite facturi
  • Pentru a verifica satisfacția după servicii
  • Pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor

3. Baza Legală Pentru Prelucrare

Prelucrăm datele tale deoarece este necesar pentru executarea contractului nostru de servicii detailing. Menținerea înregistrărilor tehnice se bazează pe interesele noastre legitime în furnizarea de servicii profesionale, păstrarea evidențelor precise despre tratamentele efectuate și protejarea împotriva disputelor.

Pentru comunicări de marketing (oferte pentru protecții, recomandări de întreținere), te vom contacta doar cu consimțământul tău explicit, pe care îl poți retrage oricând. Pentru fotografii folosite pe site sau social media, solicităm întotdeauna permisiunea ta prealabilă.

4. Partajarea Datelor

Partajăm informațiile doar când este necesar:

  • Cu procesatori de plăți: Pentru tranzacții securizate
  • Cu furnizori de produse: Când comandăm produse specializate (coating-uri, folii) pentru vehiculul tău
  • Cu platforme de rezervări: Pentru gestionarea programărilor
  • Când este cerut legal: Cu ANAF, ANPC sau alte autorități la solicitare oficială

Nu vindem niciodată datele tale către terțe părți. Informațiile clienților și istoricul serviciilor sunt strict confidențiale.

5. Securitatea Datelor

Protejăm informațiile prin: sisteme digitale securizate cu autentificare și acces restricționat, backup-uri regulate, SSL pentru transmisia datelor online, formare a personalului despre protecția datelor, măsuri fizice de protecție pentru documentele tipărite.

6. Păstrarea Datelor

  • Informații de contact și rezervări: 2 ani de la ultima programare
  • Înregistrări tehnice (măsurători vopsea, produse aplicate): 3 ani pentru continuitate servicii
  • Facturi și documente fiscale: 10 ani (conform legii)
  • Consimțăminte marketing: Până când le retragi

După expirare, datele sunt șterse securizat, cu excepția documentelor fiscale obligatorii.

7. Drepturile Tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

  • Acces: Să soliciți datele pe care le deținem despre tine
  • Rectificare: Să corectezi informații inexacte
  • Ștergere: Să ceri ștergerea datelor (cu excepții legale)
  • Retragere consimțământ: Pentru comunicări marketing oricând
  • Retragere permisiune foto: Pentru fotografii folosite în materiale promoționale
  • Opoziție: Să te opui prelucrării bazate pe interese legitime
  • Portabilitate: Să obții copii ale datelor în format digital
  • Plângere: Să depui plângere la ANSPDCP

Pentru a-ți exercita drepturile, contactează-ne la [email protected]. Răspundem în maximum 30 de zile calendaristice.

8. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri esențiale pentru funcționare (navigare, sesiune), cookie-uri analitice (cu consimțământul tău) și cookie-uri pentru rezervări. Poți controla setările în browser-ul tău.

9. Modificări ale Politicii

Actualizăm periodic această politică. Modificările semnificative vor fi comunicate prin site cu 30 de zile înainte sau direct prin email/SMS.

10. Contactează-ne

Pentru întrebări despre confidențialitate sau pentru a-ți exercita drepturile:
Email: [email protected]
Steam Detail Pro
Constanța, România

Ultima actualizare: Februarie 2026